Se realizaron casi 60 mil consultas de trámites y normativa
El importante número de consultas online y la creciente tendencia a la realización de trámites por esa vía, manifiestan el interés de los santafesinos por su derecho de acceso a la información y los mecanismos de transparencia del Gobierno. Con casi 35 mil consultas de trámites y más de 24 mil a los decretos y ordenanzas, los números revelan la repercusión de las políticas de acceso a la información y transparencia, promovidas desde la actual gestión.
La información pública es una herramienta que permite a los ciudadanos conocer qué hace el Estado y qué decisiones toman sus representantes.
En este sentido, la publicación de la normativa municipal en el sitio web www.santafeciudad.gov.ar desde el día 11 de julio, tiene sus primeros y alentadores números: se recibieron 24.460 consultas. Entre los decretos y ordenanzas más visitados, se encuentra precisamente la Ordenanza Nº 11450, que fue promovida por el intendente Mario Barletta y regula el ejercicio del Derecho de Acceso a la Información Pública en el ámbito del Municipio de la Ciudad de Santa Fe.
Con la firme idea de que “saber es un derecho e informar, una obligación”, el sistema de consulta -desarrollado desde la Dirección de Comunicación- permite acceder a la normativa municipal de modo rápido, sencillo y gratuito. Se pueden consultar decretos sobre Decretos Móviles Municipales (DMM) y Designaciones, Promociones y Bajas (DPB) generados en el ámbito del Gobierno de la ciudad de Santa Fe por la actual gestión municipal; ordenanzas sancionadas por el Concejo Municipal de la ciudad desde el 11 de diciembre de 2007 a la fecha y el Boletín Oficial Municipal, que es una publicación que reúne ordenanzas, decretos y resoluciones de alcance general, además de leyes nacionales y provinciales referidas a la administración municipal.
Trámites online
A partir del pasado 5 de agosto, visitando la página oficial, los vecinos pueden consultar los requisitos y documentación a presentar, las oficinas, lugares y horarios de atención, los costos administrativos y quiénes pueden realizar cada trámite. Además, en algunos casos, se pueden bajar los formularios a completar, lo que permite ahorrar tiempo.
La repercusión de esta mecánica online que agiliza los procesos burocráticos, generó resultados positivos: se recibieron 34.849 consultas en el link “Trámites y servicios” del sitio oficial.
Los trámites más consultados fueron la solicitud de licencia de conducir, habilitación de comercios y cómo obtener el libre multa. A estas recientes incorporaciones hay que sumar la TGI, que desde enero, tuvo unas 130 mil consultas.
Como ya se informara, la página web no es la única vía que permite al Municipio estar más cerca del vecino, sino que se complementa con una línea gratuita 0800 -implementada a través de la Dirección de Comunicación-, y con la apertura de las oficinas descentralizadas.
Al respecto, hay que recordar que el Gobierno de la ciudad puso al alcance de los vecinos una línea gratuita de teléfono habilitada para que puedan realizar reclamos, recibir información y expresar sugerencias. El número destinado a tal fin es el 0800-777-5000, y el servicio se encuentra disponible de lunes a viernes en el horario de 8 a 18.
Además, vale reiterar que en Teniente Loza 6970 (Distrito Noroeste) y en el kilómetro 2,7 de la Ruta 1 (Distrito de la Costa) ya funcionan las dos primeras oficinas descentralizadas del Gobierno de la ciudad. Allí los vecinos pueden realizar más de 30 trámites sin tener que llegar hasta el edificio de calle Salta y 1º de Mayo.
De esa forma, sabiendo qué pasos seguir, el vecino gana tiempo y el Gobierno de la ciudad avanza en el objetivo planteado en el Plan de Desarrollo: un municipio “moderno, eficiente, ágil y transparente”.
