Servicio de consulta de trámites por SMS

El Gobierno de la ciudad de Santa Fe ofrecerá una nueva prestación a los contribuyentes: un servicio de consulta a través de un mensaje de texto (SMS). El anuncio fue realizado por la secretaria de Hacienda y Economía del Gobierno de la ciudad, María Belén Etchevarría.

En una conferencia de prensa desarrollada en la Sala de Reuniones de Intendencia ubicada en el segundo piso del Palacio Municipal, la funcionaria explicó que desde ahora los ciudadanos podrán consultar, sin necesidad de concurrir, al Tribunal de Faltas Municipal para el trámite de Libre Multa, Personal y de Vehículos, ni al Palacio Municipal para conocer sobre el Estado de Expedientes. El trámite es fácil y sencillo, y sólo se puede acceder mandando un mensaje al número celular del Gobierno de la ciudad: 155 341000.

Un nuevo servicio

“Estos son desarrollos que implementa el Municipio en materia de reforma y modernización del Estado y que significan innovaciones tecnológicas muy importantes para los ciudadanos y para los servicios que requieren. Uno de estos es el servicio de SMS para el seguimiento de expedientes que se realizan en el Palacio Municipal y el pedido de Libre Multas que se tramitan en el Tribunal de Faltas y que también se pueden hacer vía web.

El servicio de SMS tiene el beneficio de acercar el Municipio al ciudadano. En cuestión de pocos segundos, vamos a tener la respuesta solicitada. Son servicios al ciudadano que no tienen que ver con la cuestión tributaria o fiscal”, manifestó Etchevarría.

Qué consultar y cómo

Según se detalló, para el caso de Libre Multa Personal, los ciudadanos interesados deberán colocar la palabra clave “faltas”, seguida por un espacio y el número de Documento Nacional de Identidad de la persona involucrada, sólo con números, sin puntos ni guiones (Por Ejemplo: faltas 20230324).

En tanto, para el Libre Multa de Vehículos, se deberá mandar un mensaje con la palabra clave “faltas”, seguida por un espacio de caracteres y la patente del vehículo (Ejemplo: faltas URI745). La respuesta informará si el contribuyente o el vehículo presentan multas pendientes de pago; en caso de comprobarse una deuda, el ciudadano deberá dirigirse al Tribunal de Faltas para regularizar su situación. En caso contrario, podrá realizar el trámite que le interesa sin ningún inconveniente.

A su vez, en cuanto a la consulta sobre el Estado de Expediente, se tiene que enviar la palabra clave “siem”, seguida de un espacio y sólo los números completos del expediente en forma consecutiva sin espacios, sin letras (generalmente se encuentran ubicadas por delante de los números), y sin puntos ni guiones (Ejemplo: siem 2345167186812). En este último caso, la respuesta indica dónde se localiza este expediente y desde qué fecha. Para todos los casos, el costo del mensaje equivale a un SMS común.

Sistema de Administración Tributaria

Por otra parte, la funcionara detalló otros avances en materia de trámites que desde los primeros días del año próximo los contribuyentes podrán realizar a través del sitio web del Gobierno de la ciudad (www.santafeciudad.gov.ar).

“Este es un sistema nuevo que venimos trabajando y hemos presentado en ocasiones anteriores. Implica una reforma y una modernización integral de la administración tributaria para la ciudad de Santa Fe. Desde la Subsecretaría de Reforma y Modernización del Estado venimos trabajando en proyectos vinculados a la mejora de la gestión municipal y a simplificar los trámites para los ciudadanos”, aseveró Etchevarría.

La funcionaria agregó que “desde el año 2008 y 2009 de trabajó en la incorporación de aplicativos web que permitieran a los ciudadanos no tener que concurrir al Palacio Municipal. Estos aplicativos constituían una máscara de los sistemas que brindan la base tributaria municipal”.

En este sentido, durante el año 2010 el Municipio trabajó en el sistema de ventanillas únicas y en la reforma edilicia del Palacio Municipal en el área de ventanillas únicas de servicios, “pero puertas adentro el empleado municipal siguió conviviendo con sistemas de información antiguos”, según lo especificado por la funcionaria.

“Esta situación se ve ahora ampliamente superada con la implementación de este sistema de administración tributaria que va a integrar todos los trámites web que realizaban los ciudadanos en la web y en ventanilla única y nos va a permitir grandes ventajas para la administración municipal. Es un único sistema para tramitar deuda, convenios, imprimir boletas; son trámites sencillos y donde el ciudadano podrá tramitar todo en una base de datos que son únicas”, explicó la secretaria de Hacienda y Economía.

De esta manera, el sistema estará habilitado para la primera quincena de enero para tres trámites: Tasa General de Inmuebles (TGI), Contribución de Mejoras, y Convenios de Tasa y Contribución de Mejoras. En tanto que desde el mes de marzo, el sistema estará habilitado para Derecho de Registro de Inspección (DReI).

Nueva boleta

Por otro lado, en la conferencia de prensa, la secretaria de Hacienda y Economía presentó la nueva boleta de Tasa General de Inmuebles (TGI) que desde el 27 de diciembre comenzarán a recibir los ciudadanos en sus domicilios. La misma cuenta con una mejor distribución gráfica y se encuentra dividida por períodos para evitar confusiones en el código de barras para el cobro en las cajas municipales y bancarias.

En este sentido, Etchevarría señaló que “desde la boleta de enero de 2011, la boleta municipal contará con un nuevo diseño de impresión. Tiene tres cuerpos, un cuerpo por cada vencimiento”.