Tradición e innovación, la combinación perfecta para el marketing del futuro
Por este motivo, las empresas y las marcas no pueden dejar de mirar a su alrededor a la hora de buscar nuevas soluciones relacionadas con la comunicación y la relación con los usuarios. Entre la sostenibilidad y la transición digital, la Inteligencia Artificial y el Metaverso, ¿cuáles son las nuevas fronteras del marketing? Intentemos razonar viendo algunos ejemplos, pero partiendo de una premisa: la mejor receta sigue siendo la que busca la unión entre tradición e innovación.
“En el sector del gaming, una de las estrategias para captar nuevos clientes y retenerlos sigue siendo la de las bonificaciones, utilizada de forma particular por las plataformas de juego con regular licencia. Su funcionamiento es, de hecho, el tradicional de recompensar y facilitar, atrayendo a nuevos usuarios para luego ganárselos con la fuerza y la calidad del propio servicio”, nos explica Luis Ardila de Tragaperras Web. “Es la misma estrategia utilizada en el sector físico por tiendas y comercios que solían ofrecer muestras gratuitas, productos gratis u otros descuentos para atraer a los clientes. Ahora esto se ha trasladado a la web, con los llamados bonos sin depósito, free spin y más”, concluye el experto sudamericano en juegos de azar.
Pero no sólo la tradición, las nuevas vías de marketing hablan también, obviamente, de otros componentes. Un aspecto fundamental de la relación con el usuario, de hecho, es el de la asistencia. Garantizar la capacidad de responder 24 horas al día, todos los días de la semana, incluso durante las vacaciones, no es ciertamente fácil, y es por esto que la Inteligencia Artificial viene al rescate de las empresas. Cada vez son más las plataformas que utilizan chatbots o avatares personalizados, asistentes virtuales capaces de interactuar con los clientes, que de esta forma se sienten partícipes y escuchados en todo momento.
Otra solución, como se menciona en este artículo, que realmente representa una forma pionera de marketing son las plataformas sociales descentralizadas. Se trata de medios sociales en blockchain, una estrategia aún incipiente pero muy interesante. En estas plataformas, los usuarios pueden vender y comprar productos de igual a igual, es decir, de igual a igual, siendo los propietarios de su contenido. Una técnica que hace hincapié sobre todo en dos palabras clave: compartir e implicarse. Estos son los objetivos cruciales del marketing del futuro.
